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¿En qué consiste la transformación digital de una agencia de viajes?

Cualquier líder empresarial que quiera hacer frente a una transformación digital deberá afrontar y entender 3 aspectos fundamentales que le harán superar diferentes fases de la transformación digital:

  • El cliente hoy en día es digital. Prefiere comunicarse a través de mensajería instantánea y redes sociales antes que desplazarse a ningún sitio. También prefiere visitar un sitio web que esté bien estructurado y favorezca la usabilidad web, así como un blog para enterarse de tus novedades.
  • Los datos de tus clientes son parte esencial de tu negocio. No me refiero solo a los datos personales, sino también a los datos que te ayudan a crecer como empresa y modificar tus estrategias y productos en función del análisis de esos datos. Aprende a analizarlos.
  • La nueva agencia de viajes es abierta. Al igual que cualquier otra empresa que pretenda denominarse “moderna”, es una agencia abierta, con menos jerarquías, más participación de sus empleados, que escucha el entorno, que convierte en plataforma todo aquello que sea susceptible de hacerlo y lleva a cabo una buena gestión de redes sociales.

Por tanto, no te confundas. Transformación digital no es activar tal o cual plataforma. Es un cambio de estrategia, de mentalidad y de liderazgo. El taparte los ojos y no querer aceptar las reglas del juego, te pasará factura más pronto que tarde. Es una realidad, que las ventas online han aumentado y cualquier persona acude a Google.es para hacer una búsqueda y comprar un producto, ya sea un vuelo a Barcelona o unas zapatillas.

En tu transformación digital, tienes que apoyarte en estrategias de marketing digital como una buena estrategia de posicionamiento SEO o una campaña de publicidad en internet. El marketing digital es la clave para alcanzar el éxito en cualquier sector.

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